Spécialiste, Documentation technique (Montréal, Boston ou Vermont)ISpecialist, Technical Documentation (Montreal or Greater Boston or Vermont)

La version française suivra

ABOUT POWER FACTORS

Power Factors is a software and solutions provider leading the next generation of clean energy with Unity, one of the most extensive and widely deployed renewable energy management suites (REMS) in the market. With over 300 GW of wind, solar, and energy storage assets managed worldwide across more than 600 customers and 18,000 sites, Power Factors manages 25% of the world’s renewable energy data.*  

Power Factors’ Unity REMS supports the entire energy value chain, from monitoring and controls to market analytics. The company’s suite of open, data-driven applications empowers renewable energy stakeholders to collaborate, automate critical workflows, and make more informed decisions to maximize asset returns. Energy stakeholders receive end-to-end support, including solutions for SCADA & PPC, centralized monitoring, performance management, commercial asset management, and field service management.  

With deep domain expertise, AI-powered insights are delivered at scale so businesses can optimize assets, unlock growth, and make smarter decisions as the world rapidly transitions to clean energy. Power Factors fights climate change with code.  

*Outside China and India

ABOUT THE ROLE

We are seeking a meticulous and experienced Technical Documentation Specialist to join our Product Operations team. This role is pivotal in creating, managing, and maintaining comprehensive documentation that supports our flagship products, ensuring clarity and accessibility for both internal stakeholders and external users. This role will also be expected to bring strong knowledge management and project management skills to keep content well organized and lead large content projects. 

Key Responsibilities 

• Develop hands-on expertise with highly technical software products: embedding yourself within the Product and UX teams to plan and develop documentation through various stages of the development release cycle  

• Create and Maintain Technical Documentation: Develop user guides, API references, integration manuals, and troubleshooting documents that cater to diverse audiences, including developers, end-users, and internal teams. 

• Leverage AI to accelerate content creation: Implement LLM-based workflows, prompts, and tooling that accelerates the creation of documentation artifacts. 

• Review and Editing: Conduct thorough reviews and edits of documentation to ensure accuracy, clarity, and adherence to company standards. 

• Standardize Documentation Practices: Establish and uphold documentation standards, templates, and style guides to ensure consistency across all materials. 

• Project Manage Documentation Initiatives: Lead documentation projects from planning through delivery, including setting timelines, coordinating cross-functional input, and ensuring timely publication aligned with product release cycles. 

• Innovate with multi-modal approaches: Go beyond static documentation by creating content suited for scalable customer experiences including GenAI chatbots and in-app guidance that lets users easily access the right information at the right time. 

• Information Architecture: Organize content logically, ensuring easy navigation and accessibility for users seeking information. 

• Cross-Functional Collaboration: Work closely with Product Managers, Engineers, UX Designers, and Customer Support to gather accurate information and translate complex technical concepts into clear documentation. 

• Documentation Tools Proficiency: Administer and publish via content management systems (e.g., Confluence, Gainsight Community) and use authoring tools to create and manage documentation efficiently. 

• Feedback Integration: Collect and incorporate feedback from users and stakeholders to continuously improve documentation quality and relevance. 

• Version Control and Updates: Implement version control practices to manage documentation updates in line with product releases and feedback. 

Qualifications 

• Minimum of 3 years of experience in technical writing, knowledge management, and documentation, preferably within SaaS and/or the renewable energy sector. 

• Exceptional writing and editing skills with a keen eye for detail. 

• Proficiency in documentation tools and content management systems. 

• Ability to understand complex technical information and convey it clearly. 

• Strong organizational skills and the ability to manage multiple projects simultaneously. 

• Preferred familiarity with SaaS, renewable energy, and energy industry technologies 
• Excellent interpersonal skills for effective collaboration with cross-functional teams

LIFE @ POWER FACTORS

We are an agile software development company – big enough to make an impact, but small enough to move quickly and execute in a growing industry. We are a team of bold and ingenious talents driven by results. We are passionate about making the world a better place. We seek fierce and humble people to help us achieve our ambitious plan.

WHY JOIN US

By joining the Power Factors team, you’ll be part of a dynamic group of innovative and driven individuals dedicated to making a positive impact. Every day, your work will directly contribute to advancing clean energy solutions and supporting global sustainability initiatives. Our culture runs deep and shows up in how we work together - committed, conscientious and collaborative. With many opportunities for professional growth, Power Factors is here to support your development as we lead the charge in transforming the energy industry. 

WE ARE AN EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER

Power Factors is an Equal Opportunity Employer committed to engaging a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status

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À PROPOS DE POWER FACTORS

Power Factors est un fournisseur de logiciels et de solutions qui joue un rôle clé dans la prochaine génération d’énergie propre grâce à Unity, l’une des plateformes de gestion des énergies renouvelables (REMS) les plus complètes et largement déployées sur le marché. Avec plus de 300 GW d’actifs éoliens, solaires et de stockage d’énergie gérés dans le monde entier, couvrant plus de 600 clients et 18 000 sites, Power Factors gère 25 % des données mondiales sur les énergies renouvelables*.

La plateforme REMS Unity couvre l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique – de la surveillance et du contrôle à l’analyse de marché. Notre suite d’applications ouvertes et basées sur les données permet aux acteurs du secteur des énergies renouvelables de collaborer, d’automatiser les processus critiques et de prendre des décisions éclairées pour maximiser le rendement des actifs. Nous offrons un accompagnement complet, avec des solutions SCADA et PPC, de surveillance centralisée, de gestion de la performance, de gestion commerciale des actifs et de gestion des opérations sur le terrain.

Grâce à notre expertise sectorielle et à des analyses alimentées par l’IA, nous aidons les entreprises à optimiser leurs actifs, à stimuler leur croissance et à prendre de meilleures décisions dans un contexte de transition rapide vers une énergie propre. Chez Power Factors, nous luttons contre le changement climatique… avec du code.

*Hors Chine et Inde

À PROPOS DU POSTE
Nous recherchons un·e Spécialiste de la documentation technique rigoureux·se et expérimenté·e pour rejoindre notre équipe des opérations produit. Ce rôle est essentiel pour créer, gérer et maintenir une documentation complète soutenant nos produits phares, et en assurer la clarté et l’accessibilité pour nos utilisateurs internes et externes. Vous jouerez aussi un rôle clé dans l’organisation des connaissances et la gestion de projets de contenu à grande échelle.

Responsabilités principales

• Devenir expert·e de nos produits logiciels techniques : collaborer étroitement avec les équipes Produit et UX pour planifier et rédiger la documentation à chaque étape du cycle de développement.
• Créer et maintenir la documentation technique : rédiger des guides utilisateurs, références API, manuels d’intégration et documents de résolution de problèmes pour divers publics (développeurs, utilisateurs finaux, équipes internes).
• Accélérer la production de contenu grâce à l’IA : intégrer des workflows, prompts et outils basés sur les LLM pour améliorer la rapidité de création.
• Réviser et éditer les contenus : garantir la qualité, la précision et le respect des normes de l’entreprise.
• Standardiser les pratiques de documentation : mettre en place des modèles, guides de style et bonnes pratiques pour assurer la cohérence.
• Gérer les projets de documentation : de la planification à la publication, en coordonnant les parties prenantes et en respectant les échéances liées aux sorties produit.
• Innover avec des formats variés : créer du contenu dynamique pour améliorer l’expérience client, comme des chatbots GenAI ou de l’aide intégrée dans l’application.
• Concevoir une architecture d’information efficace : organiser le contenu pour en faciliter l’accès et la navigation.
• Collaborer en transversalité : travailler avec les équipes Produit, Ingénierie, UX et Support Client pour transformer des sujets techniques complexes en documentation claire.
• Maîtriser les outils de documentation : gérer les systèmes de gestion de contenu (ex. : Confluence, Gainsight Community) et les outils d’édition.
• Intégrer les retours utilisateurs : recueillir et appliquer les suggestions pour améliorer la pertinence et la qualité des documents.
• Gérer les versions : mettre en place un suivi rigoureux des mises à jour selon les versions produit.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en rédaction technique, gestion des connaissances et documentation, idéalement dans le SaaS ou les énergies renouvelables.
• Excellentes compétences rédactionnelles et un grand souci du détail.
• Maîtrise des outils de documentation et de gestion de contenu.
• Capacité à comprendre et vulgariser des concepts techniques complexes.
• Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Connaissance souhaitée du SaaS et des technologies du secteur de l’énergie.
• Aisance dans la collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.

LA VIE CHEZ POWER FACTORS

Nous sommes une entreprise de développement logiciel agile – assez grande pour avoir de l’impact, mais assez petite pour bouger vite et évoluer dans un secteur en pleine croissance.
Notre équipe est composée de talents audacieux et ingénieux, animés par les résultats et portés par la volonté de contribuer à un monde meilleur.
Nous recherchons des personnes à la fois déterminées et humbles pour atteindre nos objectifs ambitieux.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

En rejoignant Power Factors, vous ferez partie d’une équipe dynamique, innovante et motivée à faire bouger les lignes.
Votre travail contribuera directement à faire avancer les solutions en énergie propre et les initiatives de durabilité dans le monde entier.
Notre culture d’entreprise est forte et se reflète dans la manière dont nous collaborons : avec engagement, bienveillance et efficacité.
Avec de nombreuses opportunités de développement professionnel, Power Factors vous accompagne dans votre évolution au sein d’un secteur en pleine transformation.

ÉQUITÉ ET INCLUSION

Power Factors est un employeur qui applique un principe d’équité en matière d’emploi et valorise la diversité au sein de son équipe.
Nous nous engageons à recruter une équipe représentative et à maintenir une culture inclusive et respectueuse.

Toutes les candidatures qualifiées seront considérées sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de handicap ou de statut de vétéran.